Partage de compétences

Le partage des connaissances (ou Knowledge Management) requiert la collaboration de personnes totalement immergées dans le processus de création, raffinement, communication et utilisation des connaissances. Ces personnes échangent leurs savoirs - sans même que l’entreprise en soit consciente - au sein de “communautés de pratique”. Un lieu d’échange méconnu et capital pour la circulation des savoirs.

Les communautés de pratique ont donc une identité sociale propre, elles partagent des codes de communication communs (vocabulaire, habitudes, etc.) et utilisent les canaux de communication qui sont à leur disposition pour véhiculer les informations (outils de travail collaboratif, email, Chat, téléphone, conférence, etc.)

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